Este tema consiste en el
conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren
para operar toda una empresa de una manera adecuada y efectiva; y también un
conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa, presupuestados por la
administración y que abarcan capacidades tanto humanas como técnicas.
Entre los servicios
que ofrece se incluyen los siguientes:
-
Plataformas de cómputo que se utilizan para proporcionar servicios de cómputo
que conectan a empleados, clientes y proveedores dentro de un entorno digital
coherente.
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Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y
video a empleados, clientes y proveedores.
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Servicios de administración de datos que almacenan y manejan datos corporativos
que proveen capacidades para analizar datos.
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Servicios de software de aplicaciones que proveen capacidades a toda la
empresa.
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Servicios de administración de instalaciones físicas que desarrollan la
infraestructura, coordinan los servicios de TI entre las unidades de negocios.
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