Los usuarios dependen de la salida para realizar sus tareas
y con frecuencia juzgan el valor de un sistema solo por su salida. La salida es
la información que se entrega a los usuarios a través del sistema de
información, utilizando intranets, extranets o la World Wide Web. Algunos datos
requieren una gran cantidad de procesamiento antes de transformarse en la
salida apropiada.
La calidad en la entrada del sistema determina la calidad de
la salida del mismo. Es vital que los formularios de entrada, las pantallas y
los documentos web interactivos se diseñen tomando en cuenta esta importante
relación.
DISEÑO DE LA SALIDA PARA SATISFACER UN PROPÓSITO ESPECÍFICO
Toda la salida debe tener un propósito. No es suficiente poner a disposición de
los usuarios un informe, una pantalla o una página Web sólo porque la tecnología
permite hacerlo.
Durante la fase de determinación de los requerimientos de
información, el analista de sistemas averigua qué propósitos se deben
satisfacer. A continuación diseña la salida con base en esos propósitos.
DISEÑO DE SALIDA PARA SATISFACER AL USUARIO
En un sistema de información grande que atiende a muchos
usuarios con muchos propósitos diferentes, a menudo es difícil personalizar la
salida. Con base en las entrevistas, las observaciones, los costos y tal vez
los prototipos, será posible diseñar una salida que satisfaga lo que muchos
usuarios, si no es que todos, necesitan y prefieren.
Es importante considerar que el contenido de la salida de
los sistemas de información está interrelacionado con el método de salida.
Siempre que diseñe la salida, necesita pensar cómo influirá la función en la
forma y cómo influirá el propósito que pretenda conseguir en el método de
salida que elija.
La salida se debe pensar de una forma general a fin de que
cualquier información producida por el sistema de cómputo que de alguna forma
sea útil para las personas se pueda considerar salida. La salida se puede
clasificar en externa, la que sale del negocio, tal como la información que aparece
en la Web, o en interna, que permanece dentro del negocio, tal como el material
disponible en una intranet.
CÓMO EVITAR EL SESGO EN EL DISEÑO DE LA SALIDA
Los analistas de sistemas
pueden usar estrategias específicas para evitar el sesgo en la salida que
diseñan:
1.
Esté consciente de las fuentes de sesgo.
2.
Haga un diseño interactivo de salida que incluya
usuarios y una variedad de sistemas configurados de
forma diferente durante la
comprobación de la apariencia del documento Web.
3.
Trabaje con los usuarios para que estén
informados del sesgo de la salida y puedan reconocer las
implicaciones de
personalizar sus despliegues.
4.
Cree salidas que sean flexibles y que permitan a
usuarios modificar límites y rangos.
5.
Capacite a los usuarios para apoyarse en salidas
múltiples para obtener "segundas opiniones" de la salida
del sistema.
DISEÑO DE SALIDA IMPRESA
La fuente de información que se incluye en los informes es
el diccionario de datos, cuyo proceso de recopilación se trató en el capítulo
8. Recuerde que el diccionario de datos incluye nombres de elementos de datos
así como también el tamaño de campo requerido de cada entrada.
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